Nutzungsbedingungen für den WhatsApp-Kundenservice

Stand: 30.10.2026

1. Anbieter

Bildhauerkunst und Steintechnik Keil GmbH & Co KG, Siegfriedstr. 46, 64653 Lorsch.
Weitere Angaben finden Sie im Impressum.

2. Was wir anbieten

Über WhatsApp können Sie uns Fragen stellen, Fotos und Unterlagen senden und Nachrichten zu Ihrem Auftrag erhalten, etwa Rückfragen, Termine oder den Stand der Arbeiten. Das Angebot ist kostenlos und freiwillig. Es können die üblichen Kosten Ihres Mobilfunkanbieters anfallen.

3. Voraussetzungen

Sie brauchen ein eigenes WhatsApp-Konto und müssen die Bedingungen von WhatsApp akzeptiert haben. Sie versichern, dass die von Ihnen angegebene Nummer Ihnen gehört oder Sie sie nutzen dürfen.

4. Einwilligung und Abmeldung

Wir schreiben Sie nur an, wenn Sie uns kontaktiert haben oder eingewilligt haben. Mit „STOP“ im Chat beenden Sie den Empfang jederzeit. Sie können uns weiterhin auf anderen Wegen erreichen.

5. Erreichbarkeit

Wir antworten innerhalb unserer Geschäftszeiten und so schnell wie möglich. Eine bestimmte Antwortzeit und eine ständige Verfügbarkeit von WhatsApp sagen wir nicht zu. Bei Fristen und dringenden Anliegen rufen Sie uns bitte an.

6. Automatische Nachrichten

Einzelne Nachrichten werden automatisch versendet. Sie können jederzeit einen Mitarbeiter verlangen.

7. Aufträge und Vereinbarungen

Aufträge, Änderungen und Inschriften gelten erst, wenn wir sie bestätigt haben. Bitte prüfen Sie Korrekturabzüge sorgfältig. Es gelten die mit Ihnen getroffenen Vereinbarungen.

8. Ihre Inhalte

Bitte senden Sie nur Inhalte, an denen Sie die nötigen Rechte haben. Fotos und Texte nutzen wir nur für Ihren Vorgang. Bitte senden Sie uns über WhatsApp keine Ausweise, Bank- oder Gesundheitsdaten.

9. Haftung

Für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit haften wir unbeschränkt. Für Ausfälle von WhatsApp oder Meta sind wir nicht verantwortlich, gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.

10. Datenschutz

Einzelheiten stehen in unseren Datenschutzhinweisen für WhatsApp.

11. Änderungen und Recht

Wir können das Angebot ändern oder einstellen. Es gilt deutsches Recht. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften bleiben unberührt.